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当发生火灾时，受消防控制中心指令或首层消防队员专用操作按钮控制进入消防状态的情况下，应达到：1、电梯如果正处于上行中，则立即在层停靠，不开门，然后返回首层站，并自动打开电梯门。2、如果电梯处于下行中，立即关门返回首层站，并自动打开电梯门。3、如果电梯已在首层，则立即打开电梯门进入消防员专用状态。4、各楼层的叫梯按钮失去作用，召唤切除。5、恢复轿厢内指令按钮功能，以便消防队员操作。6、关门按钮无自保持功能

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不少乘客担心发生故障的电梯可能会坠落，其实这样的担心是不必要的。电梯从设计方面是相当安全的，不要担心连接轿厢的钢丝绳会折断，因为国家对电梯用的钢丝绳有专门的规定和要求，钢丝绳的配置不只是为承担轿厢和额定载重量，还考虑到曳引力的大小，其抗拉强度大大高于电梯的载重量，一般电梯都配有4根以上钢丝绳，因此电梯是安全的，不会掉到井道里。电梯还有一套防坠落系统，包括限速器，安全钳，以及底部的缓冲器。一旦发现电梯超速下降，限速器首先会让电梯驱动主机停止运转。

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电梯有多重安全装置，但易出问题的地方也不少，有人因为电梯开关门异常而被夹到过，有人碰到过电梯按钮失灵，显示屏黑屏看不清楼层的情况，有人经历过直掉几层楼的险境。尽管可能没有造成人身伤害，但乘电梯不是找刺激，也不是演电影，实实在在的生活被频发的电梯事故搅得心里七上八下。电梯故障主要表现在以下几个方面：1、电气安全装置失灵；2、制动力矩不足；3、曳引力不足；4、限速器失灵；5、安全钳失灵。另外，不遵守电梯额定载重量（乘员数）严重超载下行，或对载重量估计偏差较大而超载下行等都有可能导致电梯蹲底的发生。

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特殊电梯：（5）冷库电梯 在大冷库或制冷车间，运送冷冻货物。但是需要满足门扇及导轨等活动处密封、浸水等要求。（6）矿井电梯 供矿井运送人员及货物之用。（7）特殊电梯 供特殊环境条件下使用，如防爆、防腐、耐热等特殊用途的电梯。（8）滑道电梯 在建筑物内配置，常与建筑物、人行道平行使用。（9）运机电梯 飞机库中几十吨或者上百吨重量的飞机，垂直提升到飞机场跑道上。（10）门吊电梯 在大型门式起重机的门腿中，运送在门机中的工作人员及检修机件等。（11）座椅电梯 人坐在电动机驱动的椅子上，控制椅子手柄上的按钮，使椅子下部的动力驱动装置驱动人椅，沿楼梯扶栏的导轨上下运动。

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电梯保养指定期对运行的电梯部件进行检查、加油、清除积尘、调试安全装置的工作。注意事项：1、电梯由机械和电气两大部分组成。如果日常不对电梯进行保养，电梯的安全性就得不到保障，如果电梯需要加油的时候而没有加油，就会造成电梯机械部件的磨损和破坏，使电梯的使用寿命大大缩短，无法正常使用电梯。2、电梯在使用过程中，一些电梯用户为了减少成本、节约资金，找临时工或没有资质的公司做电梯维护保养，一旦出了安全问题连责任单位都找不到。如果是由电梯厂家或有资质的专业公司进行维保的话，一方面维保技术和质量有保证，另方面一旦出了问题也有人负责。

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电梯遇险自救：4、电梯下坠时每层都要按键。倘若遇到电梯突然下坠，首先，应将每层楼的按键迅速按下，此时当紧急电源启动时，电梯可以马上停止下坠。然后将整个背部和头部紧贴电梯内墙，呈一条直线，从而让电梯壁来保护脊椎。其次，紧握扶手以固定位置，防止因重心不稳而摔伤。倘若电梯内没有扶手，便用手抱颈，以避免脖子受伤，另外，膝盖需呈弯曲姿势，因为韧带是人体最富含弹性的一个组织，借用膝盖弯曲来承受重击压力。最后，脚尖点地、脚跟提起，以减缓冲力。